商品は「配送」または「店舗でのお受け取り」が可能です。
配送：ヤマト運輸のクール宅急便にてお届け
店舗受け取り：千駄ヶ谷のマロンパピエ店頭にてお受け取り

ご注文締切日と発送日及び店舗お受け取り日のご案内
ご注文完了日➝　商品の発送
月曜日　　　➝　その週の金曜日より順次発送または受取可能
火曜日　　　➝　翌週の月曜日より順次発送または受取可能
水曜日　　　➝　翌週の月曜日より順次発送または受取可能
木曜日　　　➝　翌週の月曜日より順次発送または受取可能
金曜日　　　➝　翌週の金曜日より順次発送または受取可能
土曜日　　　➝　翌週の金曜日より順次発送または受取可能
日曜日　　　➝　翌週の金曜日より順次発送または受取可能

＊産地によっては多少の日数の前後が発生する場合がございますので予めご了承ください。

★曜日によってはBASE側の設定の関係で締切よりも早くご注文を締め切っている日がございます。
お急ぎの方は、締め切り後でもお受けができる場合もございますので、
一度マロンパピエのInstagram(@marronpapier_jp)又は公式ライン(@marronpapierjapan(@含む))までご相談ください。
　❶希望の日時

　❷受け取り方法

　❸希望の種類
可能となりましたら、ご予約手続きに進ませて頂きます。


配送の場合
商品の発送日より地域によって１日後または２日後のお届けとなります。
日時指定がない場合は、上記の発送日に基づいて順次最短で発送となります。

店舗受け取りの場合
決済画面でご住所ご入力後、
配送方法を"店舗受け取り"でご選択いただき、配送日時にてご希望のお日にちを選択いただきましたら、
「備考欄」にも必ずご来店の日時をご記入お願いいたします。
例）5/1 16:00〜17:00で来店受け取り希望
＜お受け取り可能時間＞
　平日 11:00〜19:00
　土日祝 12:00〜19:00

ご注文は10日前までに完了をお願いいたします。
＊地域によっては注文できる日の締切が異なる場合もございますので余裕を持ってご注文お願いいたします。

発送またはお受け取り日の7日前を過ぎた商品はキャンセル及び返金対応が不可となります。

季節によって花の種類が異なり、時期によっては花のボリューム感が少し異なる場合がございます。

農園や市場の状況によっては花の品種が予告なく代替される可能性があることを予めご了承ください。

生花の特性上、天候や配送時の運搬環境の状況によって花びらの色が変わる場合がございます。
花びら1,2枚程度の変色は花の全体的な品質には問題ございませんのでご理解の上ご注文のほどお願いいたします。

生花の性質上、交換や払い戻しは基本的にお受けできません。

花に著しく深刻な損傷がある場合に限り、交換および返金対応が可能です。

（一部の変色や一部の水下りによる交換や返金はご対応対象外となります。）

※事前連絡無しに返送された場合、返品や交換はできませんので必ずご連絡をお願いいたします。

＜花に著しく深刻な損傷がある場合＞

万が一商品に欠陥がある場合は、下記内容をメールまでお送りください。
- 注文 ID：

- お名前：
- ご注文時のメールアドレス：  

- 商品名：  

- 商品の状態がわかる写真： 

※商品の状態がわかる写真について
①配送時の梱包の状態が確認できる梱包箱の写真
②商品の全体と状態が確認できる商品の写真

商品の状態を確認させていただき交換のご対応となる場合は、
商品の再配送手続きを行い、ご注文時に登録されたメールに再発送の案内メールをお送りいたします。 

なお交換は同じ商品に限ります。ほかの商品への変更は致しかねます。

返金のみの対応となる場合は、

返金金額と返金手続きについてご案内いたします。

冬季期間を除き、全ての生花商品はヤマトクール便にてお送りいたします。 (全商品送料別途)

配送時の運送業者の都合により、まれに配送品に破損事故が起きる場合がございます。
生花の特性上起こりうる損傷以上の深刻な損傷が見られる場合には、
①配送時の梱包箱の状態の写真
②配送された商品の全体と状態がわかる写真
を撮影いただき、マロンパピエまでご連絡ください。

一部地域を除いて全国配送が可能です。

発送期間や日時指定については商品ごとに異なりますので商品ページでご確認をお願いいたします。

＜日時指定について＞
地域ごとに指定できる時間枠が異なります。
下記リンクよりご注文前に指定可能な時間枠をご確認お願いいたします。
https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:AP:dc37ae4f-d699-44f5-8d92-148ceff3cc9e?viewer%21megaVerb=group-discover

※配送の混雑状況や天候の影響などにより、遅延が生じる場合もございます。配送時のトラブルや遅延等の責任は負うことが出来かねますので、予めご了承の上ご注文をお願い致します。

＜配送費について＞
地域ごとに配送にかかる費用が異なります。
配送費は商品ページの「送料を確認する」よりご確認お願いいたします。